配送料のご質問「配送元が混在する場合の送料無料」についてご説明いたします

皆様、こんにちは。(#^.^#)

昨年の12月以来、印刷会社様が変わり、何とか在庫切れを起こさないようにと、12月・1月と無理をし過ぎたために、2月になって一気にあちこちが悪くなって来ました。(;^_^A

大変申し訳ないのですが、今週も寝たり起きたりを繰り返しておりまして、ブログをお休みさせていただいています。

昨日、ＦＢグループに上記の画像付きでご質問を頂戴しました。

寝る前にスマホから拝見したために、画像が確認できず、的を射たご返事が出来てなくて失礼しました。

上記画像の意味ですが、言葉足らずでご迷惑をお掛けいたしました。

これについて、ご説明をさせていただきます。

上記画像の内容は、「ゆうパック」でお送りするような複数冊のご注文で その中に、1冊か2冊テスコ様からお送りする分が混在する場合は、弊社がそのテスコ様発送分の送料は負担させていただきますという意味になります。

◆なぜ、そのような仕組みをとっているのか◆

元々、発送元が分離してしまっていることは、こんな状況とはいえ、弊社側の都合となります。

以前は稲沢発送だけでしたので、送料がひとまとめで済んでいました。

ところが、発送がテスコ様と分離したことで、お教室様にとってはそれぞれで送料がかかることになってしまいました。

でも、それでは心苦しいという想いがあり、なんとかお教室様の送料のご負担を減らせないかと思い、上記のような仕組みを始めさせていただきました。

具体的には、ゆうパックで複数冊のご注文いただいた場合で、内テスコ様発送分が１～3冊程度のご注文の場合です。

この場合、複数冊のお買い上げによる利益で、テスコ様発送の１～3冊分の送料を捻出できるためです。

限定的なケースではありますが、上記のような場合に限り、テスコ様分の送料をサービスさせていただこうと始めました。

◆具体例◆

下記の注文の場合はどうなるか。

・「ワード初級」1冊

・「エクセル初級(1)(T)」1冊

ＦＢでは上記の例をゆうメールで発注すると1,000円と送料が表示されるがというご質問を頂戴しました。

ワード初級だけでゆうメールの重量制限を超えてしまいますので、ゆうメールをご選択いただいて2冊をご注文いただきますと、自動的に送料が1,000円と表示されるように設定してあります。

この部分が引っかかられたのかも知れませんが、これは、以前、複数冊のご注文でも「ゆうメール」をご選択され、その都度、ゆうメールでは無理ですが、ゆうパックに変更させていただいてもよろしいでしょうか？というやり取りを頻繁にしなければならない状況が発生し、それ以降、このようにさせていただいております。

ただ、現在は、余程、私の体調が悪い場合でない限り、私も必ずチェックさせていただいておりますので、2通目の受注メールでお教室様に最もお得になるように変更して受注させていただいております。

上記の場合なら、180円と129円ということで、309円に変更して受注させていただいております。

そのように、ご理解いただけたらと存じます。

◆20,000円以上お買い上げで送料無料の件について

「弊社テキストを20,000円以上お買い上げで送料無料」のサービスがありますが、これにつきましても、弊社からお送りする分のみを弊社負担とさせていただいております。

例として10冊お買い上げで、弊社から5冊、テスコ様から5冊の配送の場合ですと、場所にも寄りますが、弊社からの送料が約1,000円、テスコ様からの送料が734円となり、さすがに両方を負担させていただくのは厳しいものがございます。

そのため、弊社からの送料分だけ負担させていただいております。 

具体例として、昨日から今日にいただいたご注文で、実際に行った対応をご説明いたします。

◆長崎のあるお教室様

・テスコ様からの配送分も含む複数冊

・テスコ様1冊の2通

上記の２つの注文を同時刻にいただきました。 

共にゆうパックにされていましたが、日時指定がないことからお急ぎではないと判断し、弊社からお送りする分はゆうパック、テスコ様からの分はＤＭ便に変更して、弊社負担とさせていただきました。

なお、1時間後、更に同教室から、テスコ様1冊をゆうパックでご注文いただきました。

こちらは、テスコ様に発注した後のご注文でしたので、「テスコＤＭ便」に変更してご負担いただきました。

◆宮崎のあるお教室様

・テスコ様4冊をＤＭ便で４回にわけてご注文

４冊を４回にわけてご注文をいただきましたので、１冊ごとに送料がかかっておりました。

2冊程度まではＤＭ便１通で送っていただけますので、2回分は0円に修正してお受けしました。 

◆愛知のあるお教室様

・稲沢発送を1冊ずつゆうメールで合計4冊

・テスコ様１冊をＤＭ便

上記を５通に分けてご注文をいただきました。

ゆうメール4通分より、ゆうパック1通分のほうがお安くなりますので、そのように変更してお受けいたしました。

テスコ様からの1冊は、そのまま、ＤＭ便でお受けしました。

◆処理の判断はどのようにしているか

こうした送料の調整は、手間のかかる作業ではありますが、自分だったらこうしてもらえるのが嬉しいと考えて処理させていただいております。

なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願いします。  

実は、皆様もご存知かと思いますが、3/1から郵便料金が値上がりしました。

ただ、ご担当者の方からいくら上がるのかのご連絡をいただいておりません（もしかすると、私の体調不良時にお電話とかご訪問とかがあったのかも知れません）ので、とりあえず、従来の送料でお受けしております。

来週以降は、若干の値上げがあるかと思いますので、よろしくお願いいたします。

ただ、弊社からの発送数が増えている関係で、極端に大きな値上げは無いように思われます。

なお、テスコ様の送料は、複数の配送会社をご利用になられている関係で、既に値上げ済みの価格にされております。 

最後に、テスコ様の発送方法の３種類をお選びいただく際の目安をご案内させていただきます。

テスコ様の印刷の場合、従来のテキストよりも、薄くて軽くなります。

そのため、大まかな目安は次のようになるかと思われます。

・1～2冊：クロネコＤＭ便

・3～4冊：ゆうパケット

・5冊以上：宅配便 

なお、日時指定をする場合は、すべて宅配便になります。

今後のご注文の参考にしていただければと思います。

◆あとがき

最近は、テスコ様からお送りいただく分だけ、別便に分けてご注文くださるお教室様が多く助かっております。

ご配慮、ありがとうございます。

もし、まだ、「こういう場合はどうなるの？」ということがございましたら、お気軽にコメントください。  

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